سياية الاستبدال والاسترجاع

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Zilli Store، رضاكِ هو أولويتنا. نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق، ونحرص على أن تصلكِ منتجاتنا بأعلى جودة. وإذا واجهتكِ أي مشكلة، فنحن هنا لمساعدتك.

📦 سياسة الاسترجاع

  • يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
  • يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وفي حالته الأصلية مع جميع البطاقات والتغليف.
  • حرصًا على الصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال اللانجيري الداخلي أو البودي سوت بعد التجربة، إلا في حالة وجود عيب بالمنتج أو خطأ في الطلب.

🔁 سياسة الاستبدال

  • يمكن استبدال المنتج بمقاس أو موديل آخر خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا لتوفر المنتج.
  • يرجى التواصل معنا أولًا عبر واتساب قبل إرسال أي منتج للاستبدال.

📋 خطوات الاستبدال أو الاسترجاع

  1. تواصلي معنا عبر واتساب مع إرسال رقم الطلب.
  2. سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب والتأكد من استيفاء الشروط.
  3. سنرسل لكِ خطوات الاستبدال أو الاسترجاع بكل سهولة.
  4. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم تنفيذ الاستبدال أو استرداد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

⚠️ في حالة وجود منتج تالف أو خطأ في الطلب

إذا استلمتِ منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرسال صورة واضحة للمنتج، وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت.

📞 تواصل معنا

إذا كان لديكِ أي استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكِ التواصل معنا عبر:

💖 ثقتكِ هي سر نجاحنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة.